#60 Wer die falsche Frage stellt, baut das falsche Produkt

Wie viele Innovationsprojekte scheitern nicht an der Technologie, sondern an der falschen Frage?

In dieser Episode spreche ich mit Dr. Peter Sencar, langjährigem Head of Innovation bei der SFS Group. Mit 25 Jahren Erfahrung in der kundenzentrierten Produktentwicklung für industrielle Märkte bringt Peter eine seltene Kombination mit: operative Tiefe und strategischen Weitblick.

Seine zentrale These: Wer nicht die richtigen Fragen stellt, baut das falsche Produkt. Nicht wegen mangelnder Expertise, sondern wegen strukturell falscher Rollen beim Kundengespräch.

In dieser Episode erfahren Sie:

• Warum der Rollenkonflikt im Vertrieb systematisch verhindert, dass wirklich relevante Kundenprobleme aufgedeckt werden – und wie man ihn auflöst
• Wie die „Fünfmal Warum"-Technik aus oberflächlichen Beschwerden echte Innovationspotenziale werden lässt
• Weshalb in jedem B2B-Markt mindestens drei verschiedene Stakeholder-Gruppen befragt werden müssen und welche die meisten Teams ignorieren
• Wie KI Innovationsprozesse unterstützen kann, ohne das kritische Denken zu ersetzen

Drei zentrale Takeaways:

1. Nein sagen ist eine Kernkompetenz. Wer zu viele Projekte startet, macht alle langsam. Fokus entsteht durch bewusstes Weglassen, nicht durch mehr Ressourcen.
2. Das Kundengespräch ist Vertrieb und Innovation zugleich – wenn man die Rollen trennt. Zwei Personen mit unterschiedliche Ziele, aber gemeinsam beim Kunden: Das ist die Formel für nachhaltigen Impact.
3. Daten brauchen Governance. Qualität vor Quantität. Und KI als Assistent, nicht als Entscheider.

Peterwechselt nach SFS in Verwaltungsrats- und Aufsichtsratsfunktionen – mit dem klaren Ziel, Innovationsstrategie auf Boardebene zu verankern.

Eine Episode für alle, die verstehen wollen, warum die klügste Investition in Innovation nicht ein neues Tool ist, sondern die richtige Frage zur richtigen Zeit.